FAQ Messagerie

Réception / Envoi

• Je n’arrive pas à envoyer mon email ? J’ai un message d’erreur qui s’affiche.

Webmail

• Qu’est-ce que le Webmail ?
• Comment accéder à Webmail ?
• Comment accéder à Webmail depuis un mac ?
• Puis-je quitter Webmail en fermant simplement la fenêtre de navigation ?
• J’ai des problèmes d’affichage sur webmail ?
• Quels navigateurs sont compatibles avec Webmail ?
• Comment configurer un répondeur automatique sur Webmail ?
• Quel est le temps de session de webmail ?
• Quel est la limite de taille de pièce jointe dans l’interface webmail ?
• Comment débloquer ma boîte e-mail via webmail ?
• Que se passe t’il si j’utilise Outlook et Webmail en parallèle pour la gestion de mes mails ?
• Comment obtenir/synchroniser la liste des dossiers/mails entre Webmail et Outlook ou mon programme mail en mode IMAP ?

Divers

• Qu’est-ce que le DeckPackage ? comment puis-je l’utiliser ?
• J’ai perdu mes emails, avez-vous un backup ?
• Je souhaite transférer mes adresses emails de l’extérieur chez Deckpoint, comment faire ?
• Ma boîte email est régulièrement pleine, que faire pour éviter ce problème ?
• Comment personnaliser mes 10 adresses e-mails @deckpoint.ch ?
• Quelle est la taille maximale des boîtes e-mail @deckpoint.ch ?
• Quelle est la taille maximale d’un e-mail @deckpoint.ch ?
• Pourquoi faut-il faire attention au contenu de vos messages de répondeur automatique ?

SMS

• Puis-je envoyer des SMS depuis mon adresse email ?
• Puis-je envoyer des SMS à l’étranger depuis mon adresse email ?
• Puis-je mettre à disposition de mes collaborateurs une adresse e-SMS ?
• Comment puis-je utiliser mon quota de 20 SMS/mois ?

Spam / Antivirus

• Comment obtenir un email « poubelle » temporaire ?
• Comment mettre en place un filtre efficace contre le spam ?
• Que font les serveurs anti-spam ?
• Pourquoi je reçois des mails contenant "[SPAM]" dans la ligne de titre ?
• Quel est l’antispam utilisé ?
• Comment activer ou désactiver l'Anti-spam : Greylist ?