ADSL

Je déménage, que se passe t’il avec ma connexion ADSL ?

Il existe trois cas de figure possibles pour le transfert de votre ligne ADSL :

1. Vous déménagez et vous gardez le même numéro de téléphone
   Dans ce cas, vous n’avez rien à faire. L'ADSL suit automatiquement la reconnexion de votre ligne téléphonique et cela quasiment sans coupure. Aucun frais ne vous seront facturés.
2. Vous déménagez et vous changez de numéro de téléphone (A votre demande)
   Nous ne pourrons pas transférer votre abonnement ADSL dans votre nouveau logement, aussi il vous faudra :
   - Résilier votre contrat ADSL pour l’ancien n° en précisant le motif
   - Commander une nouvelle ligne ADSL et patienter le temps que la mise en service s'effectue.
   Attention, vous ne pouvez commander votre ligne ADSL qu’une fois votre nouvelle ligne téléphonique activée.
3. Vous déménagez et vous changez de type de ligne (analogique ou ISDN) ET de numéro de téléphone
   Il sera nécessaire de :
   - Résilier votre contrat ADSL pour l’ancien n° en précisant le motif
   -Commander une nouvelle ligne ADSL ainsi qu’un nouveau matériel compatible avec votre nouveau type de ligne.
   

Une fois la commande effectuée, il vous faudra patienter jusqu’à ce que la mise en service de la nouvelle ligne soit effectuée et que vous receviez votre nouveau matériel.