Guide SMS Gateway
Adressage
Les adresses e-mail se composent du numéro de téléphone du destinataire et du nom de domaine de la passerelle. Les passerelles sont nommées de la manière suivante :
<n° de tél>@<n° de client>.<code>.sms.dpn.ch</code>
Exemple:
Vous voulez envoyer un sms au 079 123 45 67, vous avez le numéro de client CO619, et votre code est le "xxyyzz" : 0791234567@619.xxyyzz.sms.dpn.ch
Notez qu'il ne faut utiliser que la partie numérique du numéro de client.
Contenu des SMS
Le sujet des emails n'est jamais transmis avec le message. Seul le corps du message est transmis au destinataire.
Les messages SMS sont limités à 150 caractères. Les messages dépassant cette limite sont simplement tronqués.
Le texte doit être au format "texte brut" (plain text) et non au format "html".
Attention aux caractères invisibles tel que les retours de lignes, tabulations, etc. qui comptent également.
La passerelle
Les messages SMS ne sont pas diffusés directement par Deckpoint sur les réseaux de téléphonie mobile. Les e-mails sont simplement transférés aux passerelles des opérateurs, Deckpoint jouant dans ce cas le rôle de relais. Par conséquent,Deckpoint n'exerce aucune influence directe sur les spécifications techniques ni sur la disponibilité des passerelles.
Adresse de l'expéditeur
La passerelle ne tient pas compte des indications des champs d'en-tête de l'e-mail : elles ne sont pas intégrées dans le message à envoyer.
Il faut en particulier garder à l'esprit que l'adresse de l'expéditeur de l'e-mail n'est pas transmise aux destinataires. C'est-à-dire que le message reçu ne permet pas de déterminer l'identité de l'expéditeur sauf éventuellement par le n° de téléphone configuré dans le service. Il appartient donc à l'utilisateur (celui qui envoie le message) de mentionner toutes les informations nécessaires dans le contenu du message.
Transfert automatique (autoforward)
Les e-mails standards ne doivent pas être automatiquement transférés à la passerelle. Non seulement le format de la plupart des e-mails ne s'y prête pas, mais une telle opération fait aussi courir un risque de boucles de messages pouvant provoquer une surcharge du système et surtout des frais élevés. En cas de soupçons d'une activité anormale sur une passerelle, nous nous réservons le droit de bloquer temporairement une passerelle et d'en informer le postmaster local. Dans de tels cas, Deckpoint ne saurait être tenu responsable des éventuelles conséquences financières.
Messages automatiques
La passerelle SMS se prête particulièrement bien à un dispositif d'alerte automatique en cas de problèmes dans des systèmes informatiques. Il est recommandé de prendre les mesures appropriées afin que de tels messages ne soient pas générés de manière incontrôlée et en quantité démesurée. Dans de tels cas, Deckpoint ne saurait être tenu responsable des éventuelles conséquences financières.
Diffusion des adresses des passerelles
Comme tout internaute connaissant son adresse peut utiliser la passerelle, il est important de maîtriser la diffusion des adresses et de ne pas les diffuser "à l'extérieur" (par exemple sur des sites Web ou des cartes de visite). Il convient également de veiller à ce que les adresses de passerelle soient indiquées dans la ligne "copie conforme invisible Cci" ("blind carbon copy", Bcc) lors de l'envoi d'e-mails à plusieurs destinataires afin d'éviter que des tiers reçoivent des adresses qu'ils ne devraient pas utiliser.
<n° de tél>
Le numéro de téléphone du destinataire doit être saisi exactement comme s'il devait être saisi pour l'appel avec un appareil téléphonique. - Les numéros doivent donc comporter exclusivement des chiffres et aucun espace, trait d'union, apostrophe etc.
- Les numéros internationaux ne doivent pas non plus commencer par un signe plus "+". Celui-ci doit être remplacé par "00".
<n° de client>
Il s'agit de votre n° de client Deckpoint. Celui-ci est notifié sur vos confirmations de contrats et vos factures.
Il sera le même pour toutes vos adresses de passerelles.
<code de passerelle>
Le code de la passerelle doit obligatoirement comporter au moins 2 caractères. Ce code vous permet de protéger la passerelle d'utilisation abusive aussi il vous est recommandé d'utiliser un code complexe et d'en changer régulièrement.
Toute utilisation, même abusive, de la passerelle est réputée avoir été faite sous votre responsabilité.
Adresse racine de la passerelle
La racine fixe de la passerelle est toujours le nom de domaine : "sms.dpn.ch".
Adresse de passerelle personnalisée
Vous avez la possibilité de personnaliser votre adresse de passerelle en ajoutant un alias de nom de domaine. Votre passerelle devient alors : <N° de tél>@<Clé personnelle>.votresociété.com
L'utilisation de cette fonction détourne toute la sécurité de l'adresse initiale proposée par Deckpoint. Il vous est fortement recommandé de n'utiliser que des alias comprenant, de la même manière, une clef complexe pour vous protéger d'éventuels abus. Deckpoint ne saurait répondre des conséquences de son utilisation.
Seuls les domaines hébergés sur les DNS Deckpoint peuvent utiliser cette option.
Numéro de l'expéditeur modifiable
Le numéro de l'expéditeur du message ( tel qu'affiché sur le téléphone du destinataire), peut, si cette option à été activée par Deckpoint être modifiée via votre espace personnelle https://my.deckpoint.ch
Envoi multiple
Pour toutes les passerelles, les messages peuvent être envoyés simultanément à plusieurs destinataires.
Attention toutefois aux limites imposées par les serveurs de messagerie utilisés. Le service SMS Gateway n'a pas été développé pour les envois multiples, sans pour autant l'interdire. Deckpoint ne donne aucune garantie sur l'issue d'un tel usage. Notre service DeckMailing a été développé pour cette fonction.
Veuillez prendre contact avec le service commercial de Deckpoint à ce sujet.
Roaming
La passerelle SMS ne permet de joindre que les destinataires des réseaux avec lesquels l'opérateur Swisscom a conclu un accord d'itinérance ("roaming-agreement"). Swisscom ne peux cependant garantir le fonctionnement correct et la délivrance de messages à ces réseaux tiers. Par ailleurs, il se peut que l'accord d'itinérance fonctionne uniquement avec la téléphonie et non pas avec les messages SMS. Pour plus d'information sur les accords de roaming Swisscom :
http://www.swisscom-mobile.ch/sp/OCAAAAAA-xsp-en.asp
Deckpoint ne peut être tenu responsable directement ou indirectement de la non délivrance de messages SMS.
Notifications de délivrance
Aucune notification de délivrance ou de non délivrance n'est retournée à l'expéditeur.
Par ailleurs, il faut aussi prendre note que l'indication d'un envoi valide signifie simplement que le message a été transmis à la passerelle. Il n'est pas possible de renvoyer une notification de réception.
Message d'erreur
Seules les erreurs détectées dans le format de l'adresse ou les dépassements de quota sont notifiées par mail. Le destinataire est soit l'expéditeur, soit l'adresse de l'administrateur si celle ci est renseignée dans la configuration du service.
Logs
Chaque passerelle propose un log consultable à distance. Celui ci indique le n° de Tél. du destinataire, la date et l'heure de l'envoi. Une option de la passerelle permet de loguer également le contenu du SMS.
Cette fonction est destinée uniquement au traçage des alertes de systèmes automatique de monitoring et ne doit pas être utilisée en violation avec le droit sur le respect de la vie privée. Les utilisateurs de la passerelle doivent impérativement être prévenu de cette possibilité de log.
Configuration et administration de la passerelle
La passerelle est administrable par votre interface Client https:my.deckpoint.ch, accessible grâce à vos codes d'accès personnels.
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